Trung tâm Trợ giúp

Không, bạn không cần cấu hình lại DNS khi mua thêm tài khoản email doanh nghiệp trên 138 Email Doanh nghiệp, miễn là tên miền của doanh nghiệp đã được xác minh và các bản ghi MX, SPF, DKIM, DMARC đã được thiết lập chính xác từ trước.

Việc mở rộng số lượng tài khoản người dùng chỉ diễn ra bên trong hệ thống quản trị nội bộ của 138, không ảnh hưởng đến cấu trúc DNS công khai. Điều kiện duy nhất là tên miền phải đang hoạt động và thuộc quyền kiểm soát của doanh nghiệp — đây là nguyên tắc bắt buộc theo hướng dẫn trong Kiến thức DNS & Xác thực tên miền của 138.

Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp mở rộng sang tên miền phụ (subdomain) hoặc tên miền mới hoàn toàn, thì bắt buộc phải thêm bản ghi DNS tương ứng cho từng tên miền đó. Ví dụ: khi tạo tài khoản cho sales@asia.company.com, bạn cần cấu hình riêng cho tên miền asia.company.com.

Theo quy trình vận hành chính thức từ đội ngũ trực tiếp của hãng, việc thêm tài khoản được thực hiện qua cổng dịch vụ chính thức — từ kích hoạt, phân quyền đến đồng bộ thiết bị. Không phát triển đại lý nên mọi thao tác đều tuân thủ chuẩn bảo mật và không can thiệp vào hạ tầng mạng nếu không cần thiết.

Nếu bạn đang lên kế hoạch mở rộng đội ngũ hoặc triển khai email cho chi nhánh quốc tế, hãy kiểm tra khả năng tương thích với email cá nhân và liên hệ hỗ trợ kỹ thuật để được cung cấp bảng phân bổ tài khoản mẫu và hướng dẫn quản trị đa cấp (nếu áp dụng).

View details

Có thể thiết lập phân quyền quản trị viên nhiều cấp (Super Admin, Dept Admin) trên nền tảng 138 Email Doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu quản lý tập trung nhưng vận hành phân tán tại các chi nhánh hoặc phòng ban. Người dùng thuộc nhóm quản trị tổ chức (Super Admin) có toàn quyền kiểm soát hệ thống, trong khi quản trị viên bộ phận (Dept Admin) chỉ được cấp quyền hạn giới hạn theo phạm vi đã định trước như tạo tài khoản, đặt lại mật khẩu hoặc quản lý cài đặt nội bộ cho đơn vị mình.

Việc phân quyền này phù hợp với các tập đoàn lớn, doanh nghiệp đa chi nhánh hoặc nhóm kinh doanh xuyên biên giới — tương tự như các khách hàng đã công bố: Tập đoàn Thiết kế Trung Thiết Hoa Thiết (thuộc China Railway), Five-Star Vehicle hay Hirose Electric. Để triển khai, doanh nghiệp cần chuẩn bị rõ cấu trúc tổ chức, danh sách đơn vị phụ thuộc và xác định vai trò cụ thể cho từng cấp quản trị. Tên miền doanh nghiệp phải đã được xác thực và kích hoạt thành công trên hệ thống.

Theo tài liệu từ hệ thống quản trị, 138 hỗ trợ ba vai trò chính: người dùng thường, quản trị viên bộ phận và quản trị viên tổ chức. Quản trị viên bộ phận có thể thực hiện một số thao tác như tạo tài khoản con, đặt mật khẩu ban đầu và yêu cầu đổi mật khẩu lần đầu đăng nhập — nhưng không thể truy cập dữ liệu email của người khác hoặc thay đổi cài đặt bảo mật toàn hệ thống. Super Admin giữ quyền phê duyệt, giám sát và thu hồi quyền hạn khi cần.

Phạm vi dịch vụ: Phân quyền được thực hiện trực tiếp qua giao diện quản trị web, hỗ trợ truy cập từ mọi thiết bị và khu vực. Tuy nhiên, tính năng phân quyền sâu hơn (như kiểm soát IP truy cập hoặc giám sát nội dung email) có thể yêu cầu kích hoạt thêm và tuân thủ chính sách pháp lý nội bộ. 138 không phát triển qua đại lý — mọi cấu hình và hỗ trợ đều do đội ngũ kỹ thuật trực tiếp của hãng thực hiện, đảm bảo tính minh bạch và an toàn.

Nếu doanh nghiệp đang trong quá trình chuyển đổi hoặc mở rộng hệ thống quản lý, nên liên hệ trực tiếp trung tâm hỗ trợ chính thức của 138 để được tư vấn mô hình phân quyền phù hợp, tránh rủi ro về quyền kiểm soát hoặc lỗ hổng bảo mật. Trường hợp cần di chuyển dữ liệu từ hệ thống cũ, đội ngũ kỹ thuật cũng hỗ trợ đánh giá khả năng tích hợp và lên kế hoạch triển khai từng bước.

View details

Khi tấn công lừa đảo sử dụng tên miền gần giống hoặc trùng lập với tên miền hợp lệ, email doanh nghiệp 138 có thể hỗ trợ phát hiện và cảnh báo dựa trên cơ chế xác thực SPF, DKIM và DMARC. Cụ thể, nếu người gửi không vượt qua xác thực DMARC (tức là không vượt qua cả SPF và DKIM), hệ thống sẽ nhận diện đây là email có nguy cơ giả mạo và xử lý theo chính sách đã thiết lập — như đánh dấu, chuyển vào thư mục rác hoặc từ chối nhận. Tuy nhiên, khả năng chặn thành công phụ thuộc vào việc tên miền của người gửi có cấu hình đúng các bản ghi xác thực hay không. Nếu tên miền giả mạo được đăng ký mới và chưa có cấu hình xác thực, hoặc có cấu hình sai, email doanh nghiệp 138 có thể phát hiện điểm bất thường khi kiểm tra chuỗi xác thực. Người dùng nên bật tính năng cảnh báo email lạ để nhận thông báo khi có email đến từ địa chỉ chưa từng liên hệ hoặc có dấu hiệu đáng ngờ. Để đạt hiệu quả bảo vệ tối ưu, doanh nghiệp cần chủ động cấu hình đầy đủ SPF, DKIM, DMARC cho tên miền của mình và định kỳ kiểm tra tính chính xác của các bản ghi này.

View details

138 Email Doanh nghiệp hiện không cung cấp tính năng lưu trữ email tự động theo chính sách bảo quản (retention policy) hoặc hỗ trợ truy xuất nội dung theo yêu cầu eDiscovery trong bối cảnh điều tra pháp lý hoặc tranh chấp. Việc lưu trữ và truy xuất email chủ yếu phụ thuộc vào thao tác thủ công từ người dùng hoặc quản trị viên, bao gồm sao lưu qua định dạng EML, MBOX hoặc PST nếu hệ thống cho phép xuất liệu, nhưng chưa có cơ chế phân loại, khóa nội dung cố định hoặc đánh dấu pháp lý tự động. Đối với các tổ chức cần tuân thủ quy định pháp lý nghiêm ngặt như bảo quản thông tin giao dịch hoặc chuẩn bị bằng chứng điện tử, doanh nghiệp cần cân nhắc giải pháp bổ sung bên ngoài hoặc kiểm tra trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật 138 để xác nhận khả năng tùy chỉnh trong môi trường triển khai cụ thể. Hiện tại, các trường hợp công bố như China Railway, Hirose Electric hay Five-Star Vehicle tập trung vào nhu cầu gửi nhận toàn cầu, chống thư rác và bảo mật kết nối, chứ không nêu rõ việc sử dụng cho mục tiêu eDiscovery.

View details

Khi làm việc từ nước ngoài, người dùng 138 Email Doanh nghiệp có thể gặp tình trạng mất kết nối do thay đổi vị trí địa lý ảnh hưởng đến xác thực đăng nhập hoặc cấu hình mạng. Để xử lý, trước tiên cần kiểm tra kết nối internet ổn định và đảm bảo thiết bị không sử dụng VPN hoặc proxy bị chặn. Nếu đang truy cập qua trình duyệt, hãy xóa bộ nhớ đệm và cookie, sau đó thử đăng nhập lại tại trang web chính thức của 138 Email Doanh nghiệp. Nếu sử dụng ứng dụng email bên thứ ba (như Outlook hoặc Thunderbird), cần xác minh lại cấu hình IMAP/SMTP: máy chủ nhận (imap.138.com), máy chủ gửi (smtp.138.com), cổng 993 (IMAP) và 465 (SMTP), bảo mật SSL/TLS. Trường hợp hệ thống yêu cầu xác thực hai yếu tố hoặc phát hiện đăng nhập bất thường, người dùng nên kiểm tra hộp thư phụ hoặc tin nhắn SMS (nếu đã liên kết) để hoàn tất xác minh. Nếu tài khoản bị tạm khóa do nghi ngờ hoạt động lạ, quản trị viên tổ chức có thể đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị để mở khóa hoặc đặt lại mật khẩu. Ngoài ra, nếu doanh nghiệp đã bật tính năng giới hạn IP, cần đảm bảo rằng địa chỉ IP tại quốc gia hiện tại được thêm vào danh sách cho phép trong phần cài đặt bảo mật tài khoản. Trong mọi trường hợp, không chia sẻ thông tin đăng nhập và chỉ truy cập qua các thiết bị tin cậy để duy trì tuân thủ bảo mật.

View details

Chủ kinh doanh cá nhân hoàn toàn có thể đăng ký dịch vụ hộp thư doanh nghiệp 138, nhưng cần đáp ứng điều kiện về tài liệu xác thực và sở hữu tên miền riêng. Theo thông tin từ trang web chính thức, người dùng cá nhân phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (như CMND/CCCD) và chứng minh quyền quản lý tên miền (ví dụ: bản ghi WHOIS hoặc xác nhận từ nhà đăng ký tên miền). Dịch vụ này không cho phép tạo email với hậu tố ngẫu nhiên — bắt buộc phải sử dụng tên miền đã đăng ký hợp pháp (ví dụ: ten@congtyban.com). Hệ thống 138 Email Doanh nghiệp áp dụng cơ chế xác thực SPF, DKIM và DMARC để đảm bảo danh tính người gửi, điều này yêu cầu người dùng phải cấu hình đúng các bản ghi DNS trên tên miền của mình. Việc di chuyển hoặc kích hoạt dịch vụ không tự động hoàn tất ngay sau thanh toán; cần thực hiện từng bước theo hướng dẫn kỹ thuật từ đội ngũ hỗ trợ trực tiếp của hãng, bao gồm xác minh danh tính, cập nhật bản ghi DNS và kiểm tra kết nối toàn cầu. Trường hợp khách hàng là chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc thương mại xuyên biên giới (như các trường hợp đã công khai của Hirose Electric - Nhật Bản hoặc các doanh nghiệp công nghệ cao Trung Quốc), quy trình này được tối ưu để đảm bảo tính ổn định và bảo mật. Lưu ý: 138 không tự động đăng ký tên miền cho bạn; nếu chưa có tên miền, cần mua và quản lý riêng trước khi kích hoạt. Nếu không chắc về loại giấy tờ cần nộp hoặc cách cấu hình DNS, nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ chính thức của 138 để được hướng dẫn theo quy trình hiện hành.

View details

Không — dung lượng không được cam kết là 'vô hạn' trong thực tế vận hành. Theo chính sách dịch vụ công bố trên trang sản phẩm và thông tin từ đội ngũ hỗ trợ chính thức của 138 Email Doanh nghiệp, dung lượng lưu trữ thực tế tuân thủ nguyên tắc sử dụng công bằng (Fair Use Policy), phụ thuộc vào loại gói dịch vụ đã ký kết, điều kiện hợp đồng và mức độ sử dụng hợp lý theo tiêu chuẩn ngành. Đây không phải là giới hạn kỹ thuật cứng nhắc, mà là cơ chế đảm bảo hiệu năng hệ thống ổn định cho toàn bộ khách hàng doanh nghiệp — đặc biệt quan trọng với các nhóm kinh doanh thương mại quốc tế và xuyên biên giới như Five-Star Vehicle (doanh nghiệp công nghệ cao Trung Quốc), Hirose Electric (Fortune Global 500 Nhật Bản) hay CRWH Engineering Design Group (công ty con thuộc China Railway Top 500 thế giới).

Điều kiện áp dụng: Chính sách này chỉ phát huy hiệu lực khi tài khoản có hành vi lưu trữ bất thường — ví dụ: tích lũy hàng chục GB dữ liệu email cũ không xử lý, gửi/nhận hàng loạt tệp đính kèm kích thước cực lớn (>100MB) liên tục trong thời gian ngắn, hoặc sử dụng hộp thư như kho lưu trữ ngoài (backup storage) thay vì công cụ giao tiếp chuyên biệt. Hệ thống sẽ không chặn ngay lập tức, nhưng có thể kích hoạt cảnh báo qua cổng quản trị viên hoặc yêu cầu xác minh mục đích sử dụng.

Biên giới rõ ràng: Không có số liệu cố định như '50GB/người' hay '200GB/tổ chức' được công bố chung cho mọi khách hàng. Thay vào đó, dung lượng khả dụng được xác định riêng cho từng hợp đồng dựa trên quy mô doanh nghiệp, nhu cầu giao tiếp email toàn cầu, và cam kết bảo mật — như chứng nhận Bảo vệ cấp độ 3 an ninh thông tin Bộ Công an (đang chờ xác minh bản gốc) và đánh giá EAL3+ về an ninh thông tin quốc gia. Các trường hợp đã triển khai thành công (ví dụ: Ngũ Tinh Xe, Điện tử Lạc Hào Việt Nam) đều vận hành trong khuôn khổ này mà không gặp gián đoạn.

Bước tiếp theo dành cho chủ doanh nghiệp: Trước khi kích hoạt hoặc di chuyển email, hãy yêu cầu nhân viên hỗ trợ chính thức của 138 cung cấp bảng thông số kỹ thuật chi tiết (spec sheet) kèm điều khoản dung lượng và chính sách sử dụng công bằng trong hợp đồng mẫu. Đồng thời, kiểm tra khả năng tích hợp với giải pháp lưu trữ thứ cấp (như NAS hoặc cloud backup) để phân tách rõ ràng giữa 'giao tiếp' và 'lưu trữ dài hạn'. Nếu đang trong giai đoạn lần đầu triển khai, bạn có thể tham khảo hướng dẫn cấu hình đa thiết bị và quản lý tài khoản tại Email doanh nghiệp cá nhân để làm quen với giao diện quản trị cơ bản.

View details

Kết luận trực tiếp: "Dung lượng không giới hạn" trong 138 Email Doanh nghiệp không có nghĩa là dung lượng lưu trữ vô tận, mà là dung lượng được cấp theo gói dịch vụ đã chọn và có thể mở rộng linh hoạt theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, không áp đặt giới hạn cứng trên mỗi tài khoản (ví dụ: giới hạn cố định theo GB/tài khoản) như nhiều nhà cung cấp phổ thông.

Điều kiện & bối cảnh áp dụng: Tính năng này dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp đăng ký gói chính thức từ đội ngũ vận hành trực tiếp của 138 — không qua đại lý — và sử dụng tên miền riêng (ví dụ: ten@congty.com). Dung lượng tổng hệ thống được phân bổ tập trung theo quy mô nhóm (số lượng tài khoản, tần suất gửi/nhận email toàn cầu, khối lượng tệp đính kèm), phù hợp với các trường hợp như Hirose Electric (Nhật Bản) hay Five-Star Vehicle (Trung Quốc), nơi yêu cầu lưu trữ tệp kỹ thuật lớn và giao tiếp xuyên biên giới ổn định.

Giới hạn thực tế cần biết:

• Không hỗ trợ lưu trữ vĩnh viễn hoặc dữ liệu sao lưu ngoài hệ thống — chính sách dọn dẹp email cũ phụ thuộc vào cấu hình quản trị viên và chính sách nội bộ của doanh nghiệp;
• Không bao gồm lưu trữ đám mây độc lập (OneDrive/Google Drive): dung lượng chỉ áp dụng cho hộp thư chính và thư mục phụ (Sent, Drafts, Trash);
• Các tệp đính kèm có kích thước lớn sẽ bị chặn gửi/nhận theo mặc định — tính năng gửi tệp lớn qua liên kết an toàn phải được kích hoạt riêng biệt;
• Việc mở rộng dung lượng vượt gói ban đầu phải được xác nhận qua cổng dịch vụ chính thức, không tự động phát sinh phí ẩn.

Bước tiếp theo bạn nên thực hiện: Nếu đang đánh giá khả năng mở rộng dung lượng cho nhóm kinh doanh quốc tế hoặc bộ phận kỹ thuật, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chính thức của 138 qua cổng dịch vụ để yêu cầu báo cáo dung lượng dự kiến dựa trên số lượng tài khoản và mẫu lưu lượng email thực tế (ví dụ: hơn 2.000 nhân viên như Tập đoàn Thiết kế Trung Thiết Hoa Thiết). Việc này giúp tránh thiếu hụt dung lượng trong giai đoạn di chuyển hoặc mở rộng chi nhánh.

View details

Kết luận trực tiếp: 'Dung lượng không giới hạn' trong 138 Email Doanh nghiệp không có nghĩa là lưu trữ vô tận, mà là dung lượng được cấp theo gói dịch vụ đã chọn và có thể mở rộng theo nhu cầu vận hành thực tế của doanh nghiệp, với điều kiện tuân thủ chính sách sử dụng hợp lý (Fair Use Policy) — tức là không chiếm dụng quá mức tài nguyên chung ảnh hưởng đến hiệu năng hệ thống.

Thực tế từ khách hàng đã xác nhận: Các doanh nghiệp như Hirose Electric (Nhật Bản), Five-Star Vehicle (Trung Quốc) và Tập đoàn Thiết kế Kỹ thuật Trung Thiết Hoa Thiết (công ty con thuộc China Railway) đều sử dụng gói Enterprise để đáp ứng nhu cầu gửi/nhận tệp đính kèm lớn, quản lý hàng trăm đến hàng nghìn tài khoản trên cùng tên miền riêng — nhưng dung lượng cụ thể vẫn phụ thuộc vào gói đăng ký và cấu hình tên miền đã kích hoạt đầy đủ SPF/DKIM/DMARC.

Điều kiện bắt buộc để áp dụng: Tính năng này chỉ có hiệu lực khi doanh nghiệp sử dụng đúng tên miền riêng (ví dụ: ten@congty.com), đã hoàn tất cấu hình xác thực danh tính người gửi (SPF/DKIM/DMARC), và không vi phạm chính sách bảo mật — như phát tán thư rác, mã độc hoặc tệp bất hợp pháp. Tài khoản chưa gắn tên miền hoặc chưa xác thực sẽ không được hưởng mức dung lượng ưu tiên.

Hành động cụ thể bạn nên thực hiện: Nếu đang lên kế hoạch mở rộng số lượng người dùng hoặc triển khai chi nhánh mới, hãy kiểm tra gói dịch vụ hiện tại qua cổng hỗ trợ chính thức, sau đó liên hệ đội ngũ vận hành trực tiếp của 138 Email Doanh nghiệp để yêu cầu báo cáo sử dụng dung lượng tổ chức và đề xuất nâng cấp phù hợp — việc nâng cấp được xử lý trực tiếp bởi hãng, không qua đại lý, đảm bảo tính minh bạch và thời gian triển khai nhanh chóng.

View details

Kết luận trực tiếp: Gia hạn dịch vụ 138 Email Doanh nghiệp là thao tác đơn giản, hoàn toàn tự động qua cổng thanh toán chính thức — nhưng chỉ thành công nếu tên miền vẫn đang được quản lý và xác thực đúng trên hệ thống. Không có gia hạn thủ công hay gia hạn ngoài cổng; mọi thay đổi đều phải thực hiện trước ngày hết hạn để tránh gián đoạn gửi/nhận email toàn cầu.

Điều kiện bắt buộc trước khi gia hạn:
Tên miền doanh nghiệp (ví dụ: @congty.com) phải còn hiệu lực và đang được trỏ DNS về máy chủ của 138 (đã cấu hình MX, SPF, DKIM, DMARC đúng);
Tài khoản quản trị viên phải còn hoạt động, có quyền truy cập vào Cổng Dịch vụ Chính thức và đã xác thực danh tính theo yêu cầu pháp lý;
Không có tranh chấp sở hữu tên miền hoặc cảnh báo vi phạm chính sách bảo mật từ hệ thống (ví dụ: phát hiện gửi thư rác bất thường).

Giới hạn và ranh giới quan trọng:
– Gia hạn không tự động khôi phục tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách (như lạm dụng gửi email hàng loạt);
– Không hỗ trợ gia hạn cho các gói đã ngừng bán (ví dụ: gói cũ không còn trong danh mục hiện hành);
– Thời gian gia hạn tối đa một lần là 3 năm — nếu cần dài hơn, phải liên hệ đội ngũ vận hành trực tiếp để đánh giá khả năng triển khai theo hợp đồng tùy chỉnh.
– Dung lượng hộp thư, số lượng tài khoản và tính năng nâng cao (như phân tích an ninh email giả mạo) chỉ được cập nhật sau khi gia hạn hoàn tất và hệ thống đồng bộ đầy đủ (thường trong vòng 15 phút).

Bước tiếp theo bạn nên làm ngay:
1. Đăng nhập vào Cổng Dịch vụ Chính thức tại help.138.vn/portal → chọn mục “Gia hạn & Quản lý hợp đồng”;
2. Kiểm tra trạng thái tên miền và thông báo cảnh báo (nếu có) — đặc biệt chú ý đến thời hạn chứng chỉ SSL và cấu hình DKIM;
3. Chọn gói gia hạn phù hợp (theo số lượng tài khoản, nhu cầu lưu trữ và yêu cầu tuân thủ như EAL3+ hoặc Bảo vệ cấp độ 3 Bộ Công an);
4. Hoàn tất thanh toán qua cổng chính thức — không sử dụng chuyển khoản ngoài hệ thống hoặc đại lý chưa được ủy quyền.
→ Sau khi gia hạn thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận kèm mã đơn hàng và hướng dẫn kiểm tra trạng thái gửi/nhận toàn cầu. Nếu cần hỗ trợ di chuyển dữ liệu lịch sử hoặc mở rộng cho chi nhánh quốc tế (ví dụ: văn phòng tại Nhật Bản hoặc Việt Nam), vui lòng yêu cầu “Hỗ trợ kỹ thuật vận hành chính thức” ngay trong cổng dịch vụ.

View details

Có thể thêm và quản lý nhiều tên miền (multi-domain) trên cùng một hệ thống 138 Email Doanh nghiệp — nhưng chỉ dành cho khách hàng sử dụng gói doanh nghiệp chính thức có quyền truy cập vào Bảng điều khiển Quản trị viên và đã hoàn tất xác thực tên miền theo chuẩn DNS.

Việc hỗ trợ multi-domain không áp dụng cho tài khoản cá nhân, gói thử nghiệm hoặc tài khoản được kích hoạt qua đại lý. Đây là tính năng thuộc lớp dịch vụ quản trị tập trung, phục vụ các doanh nghiệp có cấu trúc pháp lý đa chi nhánh (ví dụ: Công ty mẹ tại Trung Quốc + chi nhánh tại Việt Nam và Nhật Bản), thương hiệu con (như GUORLAN Thương mại điện tử xuyên biên giới), hoặc tổ chức vận hành đồng thời nhiều tên miền thương hiệu (ví dụ: @congty.com, @brand.vn, @global.co.jp).

Điều kiện bắt buộc trước khi thêm tên miền:
• Tên miền phải thuộc sở hữu hợp pháp của doanh nghiệp (có thể kiểm tra qua WHOIS hoặc giấy chứng nhận đăng ký tên miền);
• Đã cấu hình bản ghi DNS bắt buộc: MX, SPF, DKIM, DMARC — hướng dẫn chi tiết có sẵn tại Hướng dẫn cấu hình SPF;
• Không trùng lặp với tên miền đã được liên kết trong hệ thống hoặc đang trong trạng thái chờ xác thực.

Quy trình thực hiện (chỉ dành cho Quản trị viên):
1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển Quản trị viên tại admin.138email.vn bằng tài khoản có vai trò Tổ chức Quản trị viên;
2. Vào mục Quản lý tên miền → Thêm tên miền mới;
3. Nhập tên miền đầy đủ (ví dụ: brand.vn), hệ thống sẽ tự động sinh bản ghi DNS đề xuất;
4. Cập nhật bản ghi vào hệ thống DNS của nhà cung cấp tên miền;
5. Chờ hệ thống xác thực tự động (thời gian tối đa 72 giờ);
6. Sau khi xác thực thành công, có thể gán tên miền này cho nhóm người dùng cụ thể hoặc thiết lập alias email (ví dụ: sales@brand.vn chuyển tiếp về sales@congty.com).

Giới hạn cần lưu ý:
• Mỗi tài khoản doanh nghiệp được phép liên kết tối đa 5 tên miền chính (không bao gồm alias);
• Alias email không tạo tài khoản độc lập — chỉ hỗ trợ chuyển tiếp hoặc hiển thị thay thế trong phần “Gửi từ”;
• Việc thêm tên miền mới không tự động di chuyển dữ liệu email cũ từ tên miền khác — cần thực hiện riêng quy trình di chuyển email theo hướng dẫn chính thức;
• Các cơ chế bảo mật như chống giả mạo, cảnh báo email lạ và kiểm soát gửi/nhận toàn cầu được áp dụng đồng đều cho tất cả tên miền đã xác thực.

Nếu doanh nghiệp bạn đang vận hành nhiều thương hiệu hoặc mở rộng sang thị trường quốc tế (như trường hợp Hirose Electric Nhật Bản hay China Railway), việc cấu hình multi-domain giúp duy trì danh tính tên miền thống nhất, tăng độ tin cậy khi giao tiếp với đối tác và đáp ứng yêu cầu tuân thủ an ninh thông tin. Để được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp trong quá trình cấu hình hoặc kiểm tra khả năng tương thích tên miền, vui lòng liên hệ đội ngũ vận hành chính thức của 138 Email Doanh nghiệp qua cổng dịch vụ tại trang web hoặc email hỗ trợ kỹ thuật.

View details

Có thể giữ nguyên hoàn toàn địa chỉ email tên miền riêng — miễn là doanh nghiệp vẫn làm chủ tên miền và thực hiện di chuyển đúng quy trình kỹ thuật do đội ngũ trực tiếp của 138 Email Doanh nghiệp hỗ trợ.

Đây không phải là cam kết chung chung mà là khả năng đã được kiểm chứng trong các trường hợp thực tế như Five-Star Vehicle (doanh nghiệp công nghệ cao Trung Quốc), China Railway Engineering Design Group (công ty con thuộc Tập đoàn Đường sắt Trung Quốc – Top 500 thế giới) và Hirose Electric (doanh nghiệp Nhật Bản thuộc Fortune Global 500). Các khách hàng này đều duy trì ổn định địa chỉ email @tênmiền.com sau khi chuyển đổi, đồng thời đảm bảo giao nhận email xuyên biên giới không gián đoạn và hiệu quả chặn thư rác được nâng cao.

Điều kiện bắt buộc để giữ nguyên địa chỉ:

• Tên miền phải còn hiệu lực và do doanh nghiệp kiểm soát đầy đủ — không bị khóa, không hết hạn, và có quyền truy cập vào DNS để cấu hình bản ghi MX, SPF, DKIM, DMARC;
• Dữ liệu email cũ cần được sao lưu chủ động trước khi ngừng dịch vụ cũ — 138 Email Doanh nghiệp không tự động khôi phục dữ liệu từ nhà cung cấp bên ngoài; việc xuất/nhập email phụ thuộc vào khả năng tương thích và thời điểm chuyển đổi;
• Phải sử dụng dịch vụ di chuyển chính thức từ đội ngũ trực tiếp của hãng — không qua đại lý hay công cụ tự động chưa được xác minh, nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của cấu hình bảo mật và xác thực danh tính người gửi.

Giới hạn quan trọng cần biết: Không có cơ chế “tự động đồng bộ hai chiều” giữa hệ thống cũ và mới. Sau khi hoàn tất cấu hình MX và kích hoạt tài khoản trên 138 Email Doanh nghiệp, toàn bộ email mới sẽ đi vào hệ thống mới. Email cũ chỉ tồn tại nếu đã được xuất ra dưới dạng file .pst/.mbox hoặc được nhập thủ công trước đó.

Bước tiếp theo đề xuất: Doanh nghiệp nên yêu cầu Hướng dẫn cấu hình SPF, DKIM, DMARC ngay từ giai đoạn chuẩn bị — đây là điều kiện tiên quyết để tránh tình trạng email bị đánh dấu là spam hoặc bị từ chối bởi các hệ thống quốc tế như Gmail, Outlook hay Yahoo. Đồng thời, đăng ký lịch hỗ trợ di chuyển chính thức với đội kỹ thuật 138 Email Doanh nghiệp để được kiểm tra từng bước: xác minh quyền kiểm soát tên miền → cấu hình bản ghi DNS → kích hoạt tài khoản → kiểm thử gửi/nhận toàn cầu → bàn giao vận hành.

View details