Làm thế nào để thêm và quản lý nhiều tên miền (Multi-domain/Alias) trên cùng một hệ thống email doanh nghiệp 138?

Có thể thêm và quản lý nhiều tên miền (multi-domain) trên cùng một hệ thống 138 Email Doanh nghiệp — nhưng chỉ dành cho khách hàng sử dụng gói doanh nghiệp chính thức có quyền truy cập vào Bảng điều khiển Quản trị viên và đã hoàn tất xác thực tên miền theo chuẩn DNS.

Việc hỗ trợ multi-domain không áp dụng cho tài khoản cá nhân, gói thử nghiệm hoặc tài khoản được kích hoạt qua đại lý. Đây là tính năng thuộc lớp dịch vụ quản trị tập trung, phục vụ các doanh nghiệp có cấu trúc pháp lý đa chi nhánh (ví dụ: Công ty mẹ tại Trung Quốc + chi nhánh tại Việt Nam và Nhật Bản), thương hiệu con (như GUORLAN Thương mại điện tử xuyên biên giới), hoặc tổ chức vận hành đồng thời nhiều tên miền thương hiệu (ví dụ: @congty.com, @brand.vn, @global.co.jp).

Điều kiện bắt buộc trước khi thêm tên miền:
• Tên miền phải thuộc sở hữu hợp pháp của doanh nghiệp (có thể kiểm tra qua WHOIS hoặc giấy chứng nhận đăng ký tên miền);
• Đã cấu hình bản ghi DNS bắt buộc: MX, SPF, DKIM, DMARC — hướng dẫn chi tiết có sẵn tại Hướng dẫn cấu hình SPF;
• Không trùng lặp với tên miền đã được liên kết trong hệ thống hoặc đang trong trạng thái chờ xác thực.

Quy trình thực hiện (chỉ dành cho Quản trị viên):
1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển Quản trị viên tại admin.138email.vn bằng tài khoản có vai trò Tổ chức Quản trị viên;
2. Vào mục Quản lý tên miền → Thêm tên miền mới;
3. Nhập tên miền đầy đủ (ví dụ: brand.vn), hệ thống sẽ tự động sinh bản ghi DNS đề xuất;
4. Cập nhật bản ghi vào hệ thống DNS của nhà cung cấp tên miền;
5. Chờ hệ thống xác thực tự động (thời gian tối đa 72 giờ);
6. Sau khi xác thực thành công, có thể gán tên miền này cho nhóm người dùng cụ thể hoặc thiết lập alias email (ví dụ: sales@brand.vn chuyển tiếp về sales@congty.com).

Giới hạn cần lưu ý:
• Mỗi tài khoản doanh nghiệp được phép liên kết tối đa 5 tên miền chính (không bao gồm alias);
• Alias email không tạo tài khoản độc lập — chỉ hỗ trợ chuyển tiếp hoặc hiển thị thay thế trong phần “Gửi từ”;
• Việc thêm tên miền mới không tự động di chuyển dữ liệu email cũ từ tên miền khác — cần thực hiện riêng quy trình di chuyển email theo hướng dẫn chính thức;
• Các cơ chế bảo mật như chống giả mạo, cảnh báo email lạ và kiểm soát gửi/nhận toàn cầu được áp dụng đồng đều cho tất cả tên miền đã xác thực.

Nếu doanh nghiệp bạn đang vận hành nhiều thương hiệu hoặc mở rộng sang thị trường quốc tế (như trường hợp Hirose Electric Nhật Bản hay China Railway), việc cấu hình multi-domain giúp duy trì danh tính tên miền thống nhất, tăng độ tin cậy khi giao tiếp với đối tác và đáp ứng yêu cầu tuân thủ an ninh thông tin. Để được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp trong quá trình cấu hình hoặc kiểm tra khả năng tương thích tên miền, vui lòng liên hệ đội ngũ vận hành chính thức của 138 Email Doanh nghiệp qua cổng dịch vụ tại trang web hoặc email hỗ trợ kỹ thuật.