Trung tâm Trợ giúp

138 Email Doanh nghiệp không cam kết lưu trữ vĩnh viễn lịch sử email của tài khoản đã bị xóa. Việc khôi phục dữ liệu phụ thuộc vào thời gian bảo lưu theo hợp đồng hiện hành và chính sách hệ thống.

Tài khoản email sau khi nhân viên nghỉ việc có thể được vô hiệu hóa hoặc xóa tùy theo cấu hình của quản trị viên. Nếu cần giữ lại lịch sử email, quản trị viên nên xuất dữ liệu trước khi xóa tài khoản. Hệ thống cung cấp tính năng cách ly và khôi phục trong khoảng thời gian nhất định, nhưng điều này cần được xác nhận rõ ràng trong thỏa thuận dịch vụ.

Điều kiện khôi phục bao gồm:

• Tài khoản vẫn nằm trong thời gian bảo lưu theo quy định
• Có yêu cầu chính thức từ bộ phận liên quan với đầy đủ chứng thực
• Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật xác nhận khả năng khôi phục

Để đảm bảo an toàn thông tin, chúng tôi khuyến nghị:

1. Xác định rõ chiến lược quản lý tài khoản sau khi nhân viên nghỉ việc
2. Sử dụng chức năng chia sẻ hoặc chuyển tiếp email cho người thay thế
3. Xuất và lưu trữ email quan trọng trước khi xóa tài khoản
4. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ chính thức nếu cần tư vấn thêm về quy trình cụ thể

View details

Để chọn dịch vụ giao tiếp email xuyên biên giới phù hợp, trước tiên cần đánh giá các tiêu chí như khả năng gửi/nhận email toàn cầu, bảo mật thông tin và chống thư rác. Với 138 Email Doanh nghiệp, bạn có thể tận dụng cơ chế xác thực SPF, DKIM, DMARC cùng hệ thống nhận diện email giả mạo. Dịch vụ này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp thương mại quốc tế, tổ chức yêu cầu cao về bảo mật.
Chuẩn bị: Xác định nhu cầu sử dụng (số lượng tài khoản, dung lượng lưu trữ), kiểm tra tính tương thích đa nền tảng và yêu cầu bảo mật cụ thể của doanh nghiệp. Thực hiện thử nghiệm kết nối toàn cầu để đảm bảo hiệu suất.
Phạm vi dịch vụ: 138 Email Doanh nghiệp cung cấp giao nhận qua nhiều nút toàn cầu, hỗ trợ truy cập đa thiết bị và quản lý tài khoản tập trung. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng hiệu quả chặn thư rác phụ thuộc vào cấu hình chính xác của các cơ chế bảo mật.
Tiếp theo: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 138 Email Doanh nghiệp để được tư vấn chi tiết về quy trình kích hoạt, di chuyển dữ liệu và vận hành chính thức.

View details

Khi chọn dịch vụ hộp thư doanh nghiệp với khả năng chống thư rác hiệu quả cho hoạt động kinh doanh quốc tế, bạn nên tập trung vào các yếu tố sau:

1. Cơ chế xác thực người gửi: Dịch vụ cần hỗ trợ các giao thức xác thực như SPF, DKIM và DMARC để xác minh nguồn gốc email. Điều này giúp giảm đáng kể nguy cơ nhận thư giả mạo từ các đối tượng xấu.
2. Tính năng nhận diện thư rác thông minh: Nên chọn dịch vụ có khả năng phát hiện và cảnh báo email đáng ngờ, bao gồm thư rác, thư lừa đảo hoặc email chứa mã độc. 138 Email Doanh nghiệp cung cấp tính năng chống thư rác và virus, giúp bảo vệ thông tin nội bộ và giao tiếp đối tác một cách an toàn.
3. Khả năng tùy chỉnh quy tắc lọc: Dịch vụ cần cho phép bạn thiết lập danh sách đen/trắng, tùy chỉnh mức độ bảo vệ và quy tắc lọc theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
4. Hỗ trợ đa nền tảng: Hộp thư doanh nghiệp nên tương thích với nhiều thiết bị như trình duyệt web, ứng dụng di động và phần mềm email bên thứ ba, đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định trong môi trường làm việc đa dạng.
5. Trải nghiệm thực tế từ doanh nghiệp cùng ngành: Tham khảo các trường hợp thành công như China Railway trong ngành xây dựng và thiết kế kỹ thuật, hoặc Hirose Electric trong lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử, có thể giúp bạn đánh giá rõ hơn về hiệu quả hoạt động của dịch vụ trong môi trường quốc tế.

Điều kiện cần thiết:

• Doanh nghiệp phải có tên miền riêng để tích hợp với dịch vụ hộp thư doanh nghiệp.
• Hiểu rõ nhu cầu sử dụng email nội bộ và giao tiếp với đối tác quốc tế để lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.

Giới hạn của dịch vụ:

• Dịch vụ được vận hành trực tiếp bởi 138 Email Doanh nghiệp, không thông qua đại lý, đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng và minh bạch.
• Không hỗ trợ các yêu cầu không tương thích với giao thức email tiêu chuẩn hoặc không có tên miền hợp lệ.

Gợi ý thực hiện:

• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ 138 Email Doanh nghiệp để được tư vấn chi tiết và dùng thử trước khi quyết định triển khai.
• Đánh giá khả năng kết nối toàn cầu và tính ổn định của dịch vụ trước khi ký hợp đồng.

View details

138 Email Doanh nghiệp cung cấp chức năng khóa tài khoản ngay lập tức và truy xuất nhật ký đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường. Người quản trị có thể xem lịch sử đăng nhập, theo dõi địa điểm và thời gian truy cập đáng ngờ. Hệ thống cho phép cô lập email đáng ngờ và cung cấp bản sao tiêu đề email để phân tích. Tuy nhiên, việc phản ứng tự động với sự cố xâm nhập không được cam kết trong tài liệu công khai. Do đó, người dùng nên chủ động thiết lập quy trình phản ứng sự cố nội bộ và liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của 138 để nhận hướng dẫn chi tiết. Chức năng này áp dụng cho tất cả khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ hộp thư tên miền riêng, bao gồm các nhóm vừa và nhỏ, doanh nghiệp thương mại quốc tế và các tổ chức yêu cầu cao về bảo mật.

View details

View details

View details

138 Email Doanh nghiệp cung cấp các công cụ quản lý tài khoản tập trung và chính sách bảo mật mạnh mẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu hồi quyền truy cập email của nhân viên nghỉ việc, đảm bảo an toàn thông tin nội bộ.

1. Ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản nhân viên nghỉ việc:
Quản trị viên có thể dễ dàng vô hiệu hóa hoặc xóa tài khoản email của nhân viên nghỉ việc thông qua giao diện quản trị. Điều này sẽ ngăn chặn mọi quyền truy cập vào hộp thư và lịch sử email liên quan.

2. Thiết lập chính sách bảo mật và phân quyền hợp lý:
138 Email Doanh nghiệp hỗ trợ phân quyền quản trị theo cấp bậc (Super Admin, Dept Admin), giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ việc truy cập và quản lý tài khoản. Ngoài ra, các cơ chế xác thực như SPF, DKIM, DMARC giúp phát hiện và ngăn chặn email giả mạo hoặc truy cập trái phép.

3. Kiểm tra và giám sát hoạt động truy cập:
Hệ thống cho phép theo dõi trạng thái đăng nhập, thiết bị truy cập và vị trí địa lý, từ đó phát hiện các hành vi đáng ngờ và kịp thời xử lý.

4. Tự động xóa dữ liệu hoặc chuyển tiếp email:
Doanh nghiệp có thể thiết lập tự động xóa dữ liệu email cá nhân hoặc chuyển tiếp email đến tài khoản quản trị hoặc nhân viên thay thế sau khi tài khoản cũ bị vô hiệu hóa.

Điều kiện áp dụng:
Tài khoản email được quản lý tập trung trên nền tảng 138 Email Doanh nghiệp.
Quản trị viên có quyền truy cập vào giao diện quản trị tài khoản.
Doanh nghiệp đã thiết lập chính sách bảo mật và phân quyền rõ ràng từ đầu.

Giới hạn dịch vụ:
Không thể đảm bảo hoàn toàn ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài nếu mật khẩu bị rò rỉ.
Việc thu hồi quyền truy cập chỉ có hiệu lực trên nền tảng 138 Email Doanh nghiệp, không ảnh hưởng đến các bản sao email lưu trữ trên thiết bị cá nhân hoặc ứng dụng bên thứ ba.

Gợi ý tiếp theo:
Kiểm tra lại toàn bộ tài khoản email đang hoạt động và loại bỏ những tài khoản không còn cần thiết.
Thiết lập chính sách bảo mật mạnh như xác thực hai yếu tố (2FA), định kỳ thay đổi mật khẩu.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ trực tiếp của 138 Email Doanh nghiệp để được tư vấn và hỗ trợ triển khai các chính sách bảo mật phù hợp.

View details

Để thu thập và lưu trữ bằng chứng sự cố bảo mật email doanh nghiệp, bạn cần thực hiện các bước sau: (1) Kiểm tra và lưu lại toàn bộ email đáng ngờ, bao gồm nội dung, tiêu đề, địa chỉ người gửi và nhận, cùng các thông tin header liên quan. (2) Sử dụng các công cụ phân tích email để xác định nguồn gốc và hành vi đáng ngờ. (3) Ghi lại nhật ký hệ thống từ máy chủ email, bao gồm thời gian gửi/nhận, địa chỉ IP, và các hành động người dùng. (4) Sao lưu dữ liệu email và nhật ký hệ thống theo định dạng không thể chỉnh sửa, đảm bảo tính toàn vẹn bằng chữ ký số hoặc hash. (5) Lưu trữ bằng chứng tại nơi an toàn, có kiểm soát truy cập và ghi nhận lịch sử truy cập. Việc này đặc biệt quan trọng với các tổ chức có yêu cầu cao về bảo mật và tuân thủ email như được nêu trong tài liệu dịch vụ của 138 Email Doanh nghiệp.
Các bước này áp dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhóm thương mại quốc tế hoặc các tổ chức đang sử dụng dịch vụ hộp thư doanh nghiệp dựa trên tên miền riêng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các công cụ và khả năng phân tích sự cố bảo mật email phụ thuộc vào dịch vụ cụ thể mà doanh nghiệp đang sử dụng. 138 Email Doanh nghiệp cung cấp các tính năng bảo vệ an ninh mạng, chống thư rác và virus, cùng hỗ trợ truy xuất nhật ký hệ thống để phục vụ điều tra.
Nếu bạn chưa chắc chắn về quy trình hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 138 Email Doanh nghiệp để được hướng dẫn chi tiết và đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp lý hiện hành.

View details

View details

Không tự động. Các tuyên bố về đánh giá công nghệ bảo mật quốc gia, EAL3+ và Bảo vệ cấp độ 3 an ninh thông tin Bộ Công an trên trang web chỉ là minh chứng ban đầu — giá trị pháp lý thực tế phụ thuộc vào việc cung cấp bản gốc giấy chứng nhận còn hiệu lực, bao gồm đầy đủ chủ thể, phiên bản, số hiệu và thời hạn.

Điều kiện áp dụng: Chỉ các tổ chức đã ký hợp đồng dịch vụ chính thức với Công ty TNHH Công nghệ Máy tính Thâm Quyến Nhất Tam Bát mới được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh gốc từ đội ngũ hỗ trợ trực tiếp của hãng. Chứng nhận không áp dụng cho bên thứ ba chưa sử dụng dịch vụ hoặc dùng hình chụp màn hình từ website làm bằng chứng độc lập.

Phạm vi dịch vụ: 138 Email Doanh nghiệp hỗ trợ doanh nghiệp trong nước và xuyên biên giới — như trường hợp Hirose (Nhật Bản), Điện tử Lạc Hào (Việt Nam) — đáp ứng yêu cầu tuân thủ cao nhờ cơ chế xác thực SPF/DKIM/DMARC, phát hiện email giả mạo và giao nhận qua nút toàn cầu. Tuy nhiên, năng lực này chỉ được công nhận chính thức khi đi kèm hồ sơ pháp lý hợp lệ.

Bước tiếp theo: Nếu cần dùng trong hồ sơ thầu hoặc kiểm toán nội bộ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức của 138 để yêu cầu bản sao chứng nhận được đóng dấu xác thực, đồng thời chuẩn bị tên miền doanh nghiệp và thông tin hợp đồng để xác minh tư cách.

View details

Khi cấu hình ứng dụng email doanh nghiệp 138 từ thiết bị tại nước ngoài, người dùng cần đảm bảo sử dụng đúng cài đặt giao thức và xác thực phù hợp với cơ chế bảo mật toàn cầu của hệ thống. Lỗi xác thực thường xảy ra do thiết bị hoặc ứng dụng khách không tương thích với cấu hình bảo vệ an ninh mạng hoặc do địa chỉ IP bị giới hạn truy cập. Để khắc phục:
Sử dụng giao thức IMAP/SMTP tiêu chuẩn với cổng kết nối: IMAP (cổng 993, SSL bật), SMTP (cổng 465, SSL bật). Không dùng POP3 nếu cần đồng bộ đa thiết bị.
Kiểm tra tên máy chủ: incoming.138.com (nhận thư), outgoing.138.com (gửi thư).
Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tổ chức yêu cầu, và tạo mật khẩu ứng dụng riêng thay vì dùng mật khẩu đăng nhập trực tiếp — đặc biệt khi ứng dụng không hỗ trợ xác thực OAuth.
Đảm bảo tài khoản chưa bị khóa do đăng nhập thất bại nhiều lần; quản trị viên có thể kiểm tra nhật ký đăng nhập và mở khóa nếu cần.
Nếu doanh nghiệp đã thiết lập giới hạn IP, quản trị viên cần vào bảng điều khiển quản trị để cho phép truy cập từ IP quốc tế hoặc tắt giới hạn này đối với tài khoản cần di động.
Ưu tiên truy cập qua trình duyệt web chính thức (mail.138.com) trước khi cấu hình ứng dụng bên thứ ba, nhằm xác minh trạng thái tài khoản và kích hoạt tính năng truy cập từ xa.
Người dùng doanh nghiệp quốc tế như Hirose Electric (Nhật Bản) hay Five-Star Vehicle đã triển khai thành công cấu hình email 138 từ nhiều quốc gia nhờ tuân thủ các điều kiện kỹ thuật rõ ràng và được hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ vận hành hãng, không thông qua đại lý.

View details

Email doanh nghiệp 138 cung cấp khả năng bảo mật và quản lý tập trung vượt trội so với email miễn phí nhờ vào việc vận hành trực tiếp bởi hãng và tích hợp các cơ chế xác thực danh tính người gửi như SPF, DKIM, DMARC – giúp ngăn chặn thư giả mạo và tăng tỷ lệ giao nhận thành công. Trong khi các dịch vụ email miễn phí thường thiếu kiểm soát an ninh chuyên sâu, email doanh nghiệp 138 hỗ trợ phát hiện email lạ, cảnh báo rủi ro và bảo vệ khỏi virus, thư rác thông qua hệ thống lọc đa lớp. Về quản lý, quản trị viên doanh nghiệp có thể tạo, giám sát và thu hồi tài khoản theo tên miền riêng, đảm bảo kiểm soát dữ liệu nội bộ và phù hợp với nhu cầu nhóm vừa và nhỏ đến doanh nghiệp đa quốc gia. Các tổ chức như China Railway, Hirose Electric (Nhật Bản) hay Five-Star Vehicle đã lựa chọn giải pháp này để duy trì liên lạc toàn cầu ổn định và tuân thủ yêu cầu bảo mật cao.

View details