Tại sao tôi không thể đăng nhập vào hộp thư doanh nghiệp 138 trên Outlook hoặc thiết bị di động và cách khắc phục?

Để giải quyết vấn đề không thể đăng nhập vào hộp thư doanh nghiệp 138 trên Outlook hoặc điện thoại, bạn cần kiểm tra các yếu tố sau:

1. Mạng internet: Đảm bảo kết nối mạng ổn định. Nếu đang sử dụng mạng công ty, hãy kiểm tra xem có hạn chế truy cập từ bên ngoài hay không.
2. Tên người dùng đầy đủ: Tên đăng nhập phải là địa chỉ email đầy đủ (ví dụ: name@yourdomain.com).
3. Mật khẩu ứng dụng: Một số ứng dụng yêu cầu mật khẩu riêng biệt thay vì mật khẩu tài khoản chính. Hãy tạo mật khẩu ứng dụng trong phần quản trị.
4. Cấu hình cổng và SSL: Kiểm tra lại cài đặt cổng SMTP/IMAP và bật SSL/TLS theo hướng dẫn của nhà cung cấp.
5. Hạn chế IP: Quản trị viên có thể đã thiết lập danh sách trắng IP. Liên hệ với bộ phận IT để thêm địa chỉ IP của bạn.

Nếu vẫn không thể đăng nhập sau khi thực hiện các bước trên, vui lòng ghi lại thông báo lỗi cụ thể và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tiếp của 138 Email Doanh nghiệp để được giúp đỡ nhanh chóng.