Làm thế nào để xử lý khi hộp thư 138 Email Doanh nghiệp nhận quá nhiều thư rác dù đã có bộ lọc mặc định?

Khi hộp thư 138 Email Doanh nghiệp nhận quá nhiều thư rác, nguyên nhân thường do cấu hình xác thực tên miền (SPF, DKIM, DMARC) chưa chính xác hoặc địa chỉ IP bị liệt vào danh sách đen toàn cầu. Giải pháp đầu tiên là kiểm tra và bổ sung đầy đủ các bản ghi xác thực DNS để hệ thống nhận diện đúng nguồn gửi hợp lệ. Tiếp theo, quản trị viên cần trích xuất email gốc và email đầu (header) của các thư rác để phân tích đường đi, từ đó cập nhật danh sách đen (blacklist) chặn các nguồn phát spam cụ thể. Lưu ý rằng các biện pháp kỹ thuật chỉ giúp giảm thiểu rủi ro chứ không cam kết chặn 100% thư rác; do đó, doanh nghiệp cần kết hợp với việc rà soát mật khẩu tài khoản và đào tạo nhân sự. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trực tiếp của 138 Email Doanh nghiệp để được phân tích nhật ký hệ thống và điều chỉnh quy tắc lọc nâng cao.