Cần truy cập vào mục nào để xem nhật ký ghi nhận các nỗ lực tấn công trên email doanh nghiệp?

Kết luận ngắn gọn: trên 138 Email Doanh nghiệp, quản trị viên cần truy cập cổng dịch vụ chính thức dành cho quản trị (trang quản trị hộp thư doanh nghiệp do hãng vận hành trực tiếp) để xem các nhật ký liên quan đến nỗ lực tấn công, bao gồm nhật ký đăng nhập, nhật ký gửi/nhận và nhật ký xác thực danh tính người gửi. Các nhật ký này thường được gom theo từng tài khoản và theo khoảng thời gian, phục vụ việc truy vết nguồn gốc email bất thường.

1. Mục truy cập và loại nhật ký có thể xem

Trong giao diện quản trị, quản trị viên thường tìm đến các nhóm chức năng sau:

• Nhật ký đăng nhập tài khoản: ghi nhận thời gian, địa chỉ IP, thiết bị và kết quả đăng nhập (thành công/thất bại). Đây là mục đầu tiên cần kiểm tra khi nghi ngờ tài khoản bị dò mật khẩu hoặc truy cập trái phép.
• Nhật ký gửi/nhận email: ghi nhận luồng email vào/ra, trạng thái chuyển phát, bị từ chối hoặc bị giữ lại. Mục này hỗ trợ truy vết email giả mạo hoặc chiến dịch gửi hàng loạt từ tài khoản nội bộ.
• Nhật ký xác thực người gửi (SPF/DKIM/DMARC): ghi nhận kết quả xác thực danh tính miền gửi. Khi phát hiện email mạo danh tên miền doanh nghiệp, quản trị viên cần đối chiếu mục này với cấu hình DNS hiện tại.

2. Điều kiện và chuẩn bị trước khi truy xuất

Để xem được nhật ký, quản trị viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Có quyền quản trị trên 138 Email Doanh nghiệp và đăng nhập bằng tài khoản quản trị đã được cấp.
• Xác định rõ phạm vi cần tra cứu: tên tài khoản, khoảng thời gian, miền tên miền và loại sự kiện (đăng nhập thất bại, email bị từ chối, cảnh báo giả mạo).
• Chuẩn bị sẵn tiêu đề email gốc (Subject) và phần header email khi cần phân tích sâu, vì hệ thống cho phép trích xuất email gốc và phần header để quản trị viên phân tích nguồn gốc và đường dẫn chuyển phát.

3. Các bước xử lý khi phát hiện nỗ lực tấn công

1. Xác minh phạm vi: khoanh vùng tài khoản bị ảnh hưởng, thời gian xảy ra sự kiện và địa chỉ IP nghi ngờ từ nhật ký đăng nhập.
2. Kiểm tra xác thực: đối chiếu kết quả SPF, DKIM, DMARC trong nhật ký với bản ghi DNS hiện tại của tên miền doanh nghiệp.
3. Cô lập và xử lý tài khoản: nếu tài khoản có dấu hiệu bị chiếm đoạt, cần đổi mật khẩu, rà soát quy tắc chuyển tiếp và chữ ký tự động.
4. Cập nhật danh sách và cảnh báo: điều chỉnh danh sách chặn/cho phép và thiết lập cảnh báo nội bộ, nhưng không dùng danh sách trắng để thay thế việc sửa nguyên nhân gốc.

4. Giới hạn và lưu ý quan trọng

Nhật ký trên 138 Email Doanh nghiệp giúp giảm thiểu rủi ro và hỗ trợ truy vết, nhưng không cam kết phát hiện 100% mọi nỗ lực tấn công, đặc biệt khi kẻ tấn công sử dụng kỹ thuật giả mạo tinh vi hoặc khai thác lỗ hổng phía người dùng cuối. Thời gian lưu trữ nhật ký, định dạng chi tiết và quyền truy xuất cụ thể có thể khác nhau theo gói dịch vụ và chính sách hiện hành của hãng, nên cần lấy thông tin trực tiếp từ giao diện quản trị hoặc đội ngũ hỗ trợ chính thức.

5. Bước tiếp theo dành cho quản trị viên

Nếu sau khi tra cứu nhật ký vẫn chưa xác định được nguyên nhân, hoặc cần hỗ trợ phân tích header email và cấu hình xác thực, quản trị viên nên liên hệ trực tiếp với kênh hỗ trợ chính thức của 138 Email Doanh nghiệp qua cổng dịch vụ để được hướng dẫn theo đúng phạm vi tài khoản và tên miền của doanh nghiệp.