Enterprise
Trung tâm Trợ giúp - Các câu hỏi thường gặp về kích hoạt, di chuyển và sử dụng 138 Email Doanh nghiệp

Tổng hợp các vấn đề thường gặp của 138 Email Doanh nghiệp trong việc liên kết tên miền riêng, di chuyển email, đăng nhập đa thiết bị, cài đặt chống thư rác và phân phối email toàn cầu, cung cấp hướng dẫn sử dụng rõ ràng và giải thích phạm vi dịch vụ cho người dùng doanh nghiệp.

Cách cấu hình SPF cho 138 Email Doanh nghiệp như thế nào và cần xử lý ra sao khi bản ghi SPF chưa hợp lệ?

Cách cấu hình SPF cho 138 Email Doanh nghiệp là thêm hoặc chỉnh bản ghi SPF trong vùng DNS của tên miền doanh nghiệp, trong đó khai báo hệ thống gửi email được phép gửi thư dưới tên miền đó. Với 138 Email Doanh nghiệp, doanh nghiệp cần dùng tên miền riêng làm hậu tố email, ví dụ tên miền abc.com có thể tạo địa chỉ name@abc.com, sau đó cấu hình SPF để hỗ trợ xác thực người gửi. Nếu bản ghi SPF chưa hợp lệ, thường cần kiểm tra lại quyền quản trị DNS, cú pháp bản ghi, số lượng cơ chế gửi được ủy quyền và việc có hệ thống khác cùng gửi mail dưới tên miền hay không.

Điều kiện cần chuẩn bị: doanh nghiệp phải sở hữu và quản lý được tên miền; có tài khoản quản trị DNS hoặc liên hệ được đơn vị đang quản lý tên miền; xác định rõ các nguồn gửi email hợp lệ như 138 Email Doanh nghiệp, hệ thống gửi hóa đơn, marketing hoặc phần mềm nghiệp vụ khác. Trước khi thay đổi, nên liệt kê toàn bộ dịch vụ được phép gửi email để tránh thiếu hoặc thừa bản ghi.

Cách xử lý khi SPF chưa đạt: thứ nhất, kiểm tra xem tên miền đã có bản ghi SPF hay chưa và có bị trùng nhiều bản ghi SPF hay không. Thứ hai, rà soát cú pháp bản ghi, tránh lỗi sai định dạng, thiếu cơ chế cần thiết hoặc khai báo quá nhiều nguồn gửi. Thứ ba, nếu doanh nghiệp còn dùng thêm dịch vụ gửi thư khác, cần đưa các nguồn gửi hợp lệ vào cùng một bản ghi SPF thay vì tạo nhiều bản ghi riêng lẻ. Thứ tư, sau khi cập nhật DNS, cần chờ thời gian lan truyền DNS và kiểm tra lại bằng công cụ xác thực hoặc yêu cầu đội ngũ hỗ trợ chính thức kiểm tra.

Giới hạn cần lưu ý: SPF chỉ là một phần trong cơ chế xác thực danh tính người gửi. 138 Email Doanh nghiệp hỗ trợ các cơ chế xác thực như SPF, DKIM, DMARC, nhưng SPF không thể xử lý thay toàn bộ rủi ro giả mạo email. Doanh nghiệp nên kết hợp DKIM và triển khai DMARC theo giai đoạn, đồng thời duy trì mật khẩu mạnh, xác thực bổ sung cho tài khoản quản trị và tài khoản rủi ro cao. Nội dung bản ghi SPF cụ thể cần lấy theo tài liệu cấu hình chính thức của 138 Email Doanh nghiệp và hiện trạng DNS của doanh nghiệp; không nên sao chép bản ghi từ nguồn không xác thực.

Khuyến nghị tiếp theo: nếu doanh nghiệp đang mở rộng quy mô, có nhiều người dùng, nhiều thiết bị hoặc nhiều hệ thống cùng gửi email dưới một tên miền, nên lập danh sách nguồn gửi trước khi cấu hình SPF. Trường hợp chưa có quyền quản trị DNS, chưa rõ bản ghi hiện tại hoặc cần di chuyển email sang 138 Email Doanh nghiệp, hãy liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của hãng để được hướng dẫn kích hoạt, cấu hình và nghiệm thu đúng phạm vi dịch vụ.

Ngoài SPF, doanh nghiệp nên kết hợp DKIM và triển khai DMARC theo từng giai đoạn; đồng thời áp dụng mật khẩu mạnh, xác thực hai lớp cho quản trị viên và tài khoản rủi ro cao, dùng mật khẩu riêng cho ứng dụng khách bên thứ ba, hạn chế chia sẻ tài khoản, rà soát chuyển tiếp tự động, nhật ký đăng nhập, nhật ký tấn công và luồng gửi thư để giảm nguy cơ giả mạo hoặc chiếm quyền sử dụng hộp thư.