Làm thế nào để thêm địa chỉ email hoặc tên miền vào danh sách trắng (whitelist) trên 138 Email Doanh nghiệp để tránh bị chặn nhầm?

Để thêm danh sách trắng trên 138 Email Doanh nghiệp, quản trị viên cần đăng nhập vào trang quản trị, truy cập mục cài đặt bảo mật hoặc quản lý thư rác, và nhập địa chỉ email/tên miền tin cậy vào danh sách cho phép. Tính năng này giúp các email quan trọng từ đối tác không bị lọc vào hộp thư rác. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc sử dụng whitelist không thay thế cho các biện pháp sửa lỗi gốc rễ như cấu hình SPF/DKIM sai từ phía người gửi. Theo nguyên tắc an toàn, doanh nghiệp không nên phụ thuộc hoàn toàn vào danh sách trắng mà cần định kỳ rà soát để tránh rủi ro từ các nguồn bị xâm nhập. Nếu email vẫn bị chặn sau khi đã cấu hình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp của hãng để phân tích tiêu đề email (header) và tìm nguyên nhân chính xác.
Nếu cần hỗ trợ phân tích chi tiết, vui lòng cung cấp email gốc và tiêu đề email (header) cho quản trị viên để phân tích; đồng thời, quản trị viên có thể cập nhật danh sách đen/trắng và cảnh báo nội bộ khi cần thiết, nhưng cần lưu ý rằng tính năng bảo mật chỉ giúp giảm thiểu rủi ro và không cam kết an toàn tuyệt đối hay chặn 100% thư rác.