Enterprise
Trung tâm Trợ giúp - Các câu hỏi thường gặp về kích hoạt, di chuyển và sử dụng 138 Email Doanh nghiệp

Tổng hợp các vấn đề thường gặp của 138 Email Doanh nghiệp trong việc liên kết tên miền riêng, di chuyển email, đăng nhập đa thiết bị, cài đặt chống thư rác và phân phối email toàn cầu, cung cấp hướng dẫn sử dụng rõ ràng và giải thích phạm vi dịch vụ cho người dùng doanh nghiệp.

Làm sao để cấu hình email doanh nghiệp trên Outlook khi đang ở nước ngoài?

Có thể cấu hình hộp thư doanh nghiệp 138 trên Outlook khi ở nước ngoài bằng cách sử dụng cài đặt IMAP/POP và SMTP với thông số kỹ thuật của nhà cung cấp. Điều kiện tiên quyết là bạn cần có quyền truy cập vào tên miền, tài khoản quản trị và thông tin máy chủ được hỗ trợ bởi 138 Email Doanh nghiệp.
Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo:
Tên miền đã được cấu hình đúng với DNS của 138.
Tài khoản người dùng và mật khẩu vẫn hoạt động từ xa.
Máy chủ gửi/nhận (SMTP/IMAP) được bật và không bị chặn bởi tường lửa quốc gia hoặc địa phương.
Quy trình thực hiện bao gồm:

  1. Mở phần cài đặt trong Outlook và chọn 'Tài khoản email'.
  2. Nhập địa chỉ email doanh nghiệp và mật khẩu.
  3. Chọn tùy chọn 'Tùy chỉnh' và nhập thông số máy chủ theo hướng dẫn từ 138 Email Doanh nghiệp (ví dụ: imap.138.com và smtp.138.com).
  4. Kiểm tra kết nối và lưu cấu hình.

Rủi ro tiềm ẩn bao gồm việc bị chặn bởi các nhà cung cấp dịch vụ internet tại một số quốc gia hoặc yêu cầu thêm xác thực hai lớp. Nếu gặp vấn đề, liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 138 để kiểm tra trạng thái MX record và cấu hình an ninh.
Tiếp theo, nếu cần di chuyển dữ liệu từ hệ thống cũ sang 138, nên tham khảo quy trình migration chi tiết từ cơ sở dữ liệu hiện tại, đảm bảo toàn vẹn lịch sử email và tuân thủ chính sách bảo mật.