Enterprise
Trung tâm Trợ giúp - Các câu hỏi thường gặp về kích hoạt, di chuyển và sử dụng 138 Email Doanh nghiệp

Tổng hợp các vấn đề thường gặp của 138 Email Doanh nghiệp trong việc liên kết tên miền riêng, di chuyển email, đăng nhập đa thiết bị, cài đặt chống thư rác và phân phối email toàn cầu, cung cấp hướng dẫn sử dụng rõ ràng và giải thích phạm vi dịch vụ cho người dùng doanh nghiệp.

Cần chuẩn bị gì để cấu hình SPF, DKIM và DMARC cho 138 Email Doanh nghiệp?

Kết luận trực tiếp: Để cấu hình SPF, DKIM và DMARC cho 138 Email Doanh nghiệp, cần chuẩn bị quyền quản lý DNS tên miền, xác định dịch vụ gửi mail hợp lệ và liên kết địa chỉ báo cáo DMARC.

Sự kiện chính:

  • Quyền quản lý DNS: Người quản trị cần có quyền chỉnh sửa bản ghi DNS của tên miền công ty tại nhà cung cấp hosting hoặc đăng ký tên miền.
  • Xác định nguồn gửi mail: Liệt kê tất cả dịch vụ gửi email hợp lệ (như máy chủ 138, máy chủ marketing, CRM) để bao gồm trong bản ghi SPF.
  • Cấu hình DKIM: Trong bảng quản trị 138 Email Doanh nghiệp, kích hoạt DKIM để lấy khóa công khai - cần thêm bản ghi TXT vào DNS.
  • Thiết lập DMARC: Chọn chính sách ban đầu (thường là p=none) và chỉ định địa chỉ email nhận báo cáo từ hệ thống nhận.

Giới hạn dịch vụ:

  • Cấu hình chính xác 3 cơ chế xác thực là trách nhiệm của khách hàng, dù 138 hỗ trợ kỹ thuật nhưng không thể can thiệp trực tiếp vào DNS bên ngoài.
  • DMARC yêu cầu SPF và DKIM đã hoạt động hiệu quả trước khi triển khai.
  • Thời gian lan truyền DNS có thể kéo dài đến 48 giờ sau cấu hình.

Bước tiếp theo:

  • Đăng nhập vào bảng quản trị 138 Email Doanh nghiệp để truy cập hướng dẫn cấu hình và công cụ kiểm tra tích hợp.
  • Sử dụng dịch vụ như MXToolbox để xác minh bản ghi sau khi thêm vào DNS.
  • Liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của 138 nếu phát hiện lỗi trong quá trình cấu hình hoặc khi email bị các nhà cung cấp lớn từ chối.